REGULAMIN SPRZEDAŻY
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin Sprzedaży„) określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Sentimental Moments, dostępnym pod adresem www.sentimentalmoments.pl, prowadzonym przez Weronikę Zajączkowską, prowadzącą nierejestrowaną działalność gospodarczą z siedzibą pod adresem: Wola Komborska 71B, 38-420 Korczyna, adres e-mail: kontakt@sentimentalmoments.pl.
1.2. Sklep internetowy Sentimental Moments działa na zasadach dropshippingu, a realizacja zamówień odbywa się za pośrednictwem naszego wybranego dostawcy.
1.3. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Weroniką Zajączkowską, prowadzącą działalność gospodarczą w modelu nierejestrowanym. Szczegółowe dane kontaktowe oraz inne informacje dotyczące działalności Sprzedawcy znajdują się na stronie internetowej.
1.4. Regulamin dotyczy wyłącznie Klientów będących konsumentami w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
1.5. Składając zamówienie w sklepie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
1.6. Klientem sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
1.7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisach produktów, ich specyfikacji technicznej, cenach, stanach magazynowych ani za zmiany cen wynikające z czynników zewnętrznych, takich jak kursy walut czy zmiany u dostawców. W przypadku wykrycia błędu, sklep zastrzega sobie prawo do jego sprostowania oraz aktualizacji informacji w dowolnym momencie. Jeśli produkt został zamówiony po błędnie podanej cenie, Klient zostanie o tym poinformowany i poproszony o akceptację nowej ceny przed realizacją zamówienia.
1.8. Wszystkie zdjęcia, grafiki oraz ilustracje produktów zamieszczone na stronie sklepu mają charakter poglądowy i mogą nie oddawać w pełni rzeczywistego wyglądu, funkcji czy kolorystyki produktów. Wszelkie materiały wizualne, w tym zdjęcia, grafiki i projekty, stanowią własność Sentimental Moments lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela.
2. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
2.1. W celu złożenia zamówienia przez stronę internetową Klient musi zaakceptować Regulamin. Akceptując Regulamin, Klient zobowiązuje się postępować zgodnie z jego zapisami w całości, potwierdza przeczytanie informacji o danych osobowych i plikach cookie oraz zgadza się na ich wykorzystanie zgodnie z Polityką Prywatności.
2.2. Umowa zakupu zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca potwierdzi zamówienie Klienta, a Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą mailową. Zaleca się zachowanie potwierdzenia zamówienia na potrzeby ewentualnej przyszłej korespondencji dotyczącej zamówienia. Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu jego potwierdzenia przez Sprzedawcę. W przypadku anulowania zamówienia, wszelkie wniesione opłaty zostaną zwrócone Klientowi.Zamówienia można składać poprzez stronę internetową 24 godziny na dobę.
2.3. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie sklepu. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu pełnej kwoty płatności.
2.4. Wszystkie ceny w sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
3. INFORMACJE O KLIENCIE ITP.
3.1. Przy rejestracji konta użytkownika i/lub składaniu zamówienia Klient zostanie poproszony o podanie pewnych danych osobowych. Klient potwierdza, że podane informacje są prawidłowe i kompletne oraz że ponosi odpowiedzialność za wszelkie błędy w podanych informacjach. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę zostały przedstawione w polityce prywatności Sentimental Moments stanowiących integralną część niniejszego Regulaminu.
3.2. Klient zobowiązuje się zadbać o to, by nikt poza nim nie korzystał z jego danych logowania. Klient nie ma prawa ujawniać nikomu swojej nazwy użytkownika ani hasła i musi zadbać o to, by wszelkie dokumenty z informacjami o nazwie użytkownika i haśle były przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieupoważnionym. Klient bezzwłocznie powiadomi Sprzedawcę, jeżeli zaistnieje podejrzenie, że nieupoważniona osoba uzyskała dostęp do hasła Klienta. Jeżeli Klient nie powiadomi o Sprzedawcy, ponosi odpowiedzialność za wszystkie zakupy dokonane z wykorzystaniem jego danych logowania.
3.3. W przypadku podejrzenia, że Klient w niewłaściwy sposób korzysta ze swego konta użytkownika lub danych logowania lub w inny sposób narusza Regulamin, Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp Klienta do jego konta użytkownika. Sprzedawca ma ponadto prawo do przypisania Klientowi nowych danych logowania.
4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA
4.1. Produkty dostępne w naszym sklepie są realizowane na zasadzie dropshippingu, a więc wysyłka następuje bezpośrednio z magazynów naszych partnerów. Czas dostawy zależy od dostępności produktów i wybranego kuriera, a szacowany czas dostawy podany jest na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia. Standardowy czas dostawy wynosi zwykle do 14 dni roboczych. W przypadku opóźnień lub braku realizacji zamówienia, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni roboczych od złożenia zamówienia.
4.2. Szacowany czas dostawy podany jest w potwierdzeniu zamówienia oraz przy danym produkcie na stronie internetowej. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, a dostawa trwa dłużej niż 30 dni roboczych i nie wynika to z winy Klienta, Klient ma prawo do anulowania zakupu.
4.3. Z chwilą potwierdzenia dostawy przez kuriera, odpowiedzialność za towar przechodzi na Klienta. W przypadku uszkodzenia lub utraty przesyłki po jej dostarczeniu, odpowiedzialność ponosi Klient. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia, które mają miejsce po potwierdzeniu. Problemy z dostawą (np. brak dostawy lub uszkodzenie towaru) należy zgłaszać w ciągu 14 dni roboczych od daty potwierdzenia dostawy. Rozwiążemy takie zgłoszenia zgodnie z regulaminem oraz obowiązującym prawem, w tym możliwością zwrotu lub wymiany towaru.
4.4. Koszty wysyłki są podawane przy składaniu zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
4.5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do wysyłki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie podanym przez Klienta.
5. SZTUKA WYGENEROWANA PRZEZ AI
5.1. Część grafik dostępnych w sklepie jest tworzona przy użyciu sztucznej inteligencji (AI) oraz poddawana dodatkowej obróbce graficznej w celu poprawy jakości i dostosowania do standardów artystycznych Sentimental Moments.
5.2. Niektóre grafiki mogą powstawać w sposób tradycyjny, manualnie lub przy wykorzystaniu innych narzędzi cyfrowych, w zależności od koncepcji artystycznej i zamierzonego efektu wizualnego.
5.3. Każda grafika jest unikalna, jednak ze względu na charakter technologii AI mogą występować podobieństwa do innych istniejących dzieł sztuki.
5.4. Wszystkie prawa do grafik, niezależnie od metody ich stworzenia, pozostają własnością Sentimental Moments i nie mogą być kopiowane, odsprzedawane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez wyraźnej zgody właściciela.
5.5. Grafiki AI nie odzwierciedlają ludzkiej wrażliwości artystycznej i są wynikiem procesów algorytmicznych, co oznacza, że ich interpretacja jest subiektywna.
5.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne spory wynikające z podobieństw grafik do innych dzieł sztuki.
5.7. Zakup grafiki oznacza akceptację ryzyka związanego z jej unikalnością oraz potencjalnymi ograniczeniami wynikającymi z technologii generatywnej.
5.8. Sentimental Moments zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub wycofania grafik, w tym grafik wygenerowanych przez AI, bez wcześniejszego powiadomienia.
6. CENY, OPŁATY I PROMOCJE
5.1. Ceny podane na stronie sklepu obowiązują wyłącznie dla zamówień składanych online. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i nie zawierają podatku VAT, ponieważ Sprzedawca prowadzi nierejestrowaną działalność gospodarczą. Opłaty za dostawę są podawane oddzielnie na etapie składania zamówienia.
5.2. Sprzedawca informuje, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, dopóki miesięczny przychód nie przekroczy ustawowego limitu, nie jest zobowiązany do doliczania podatku VAT do ceny produktów.
5.3. W przypadku przekroczenia ustawowego limitu przychodów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do doliczenia podatku VAT do ceny produktów oraz zmiany sposobu rozliczenia, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
5.4. Obecnie wysyłka zamówień odbywa się wyłącznie drogą kurierską, za pośrednictwem naszego wybranego dostawcy. Klient nie ma możliwości wyboru innej metody dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych opcji wysyłki w przyszłości, o czym Klient zostanie odpowiednio poinformowany.
5.5. Sklep oferuje specjalne rabaty dla stałych klientów oraz okresowe promocje na wybrane produkty. Szczegółowe informacje o dostępnych zniżkach są publikowane na stronie internetowej sklepu oraz w mediach społecznościowych.
5.6. Sklep współpracuje z influencerami i twórcami internetowymi, oferując im unikalne kody rabatowe. Kody te mogą być wykorzystane wyłącznie w okresie ich ważności oraz na warunkach określonych w danej kampanii promocyjnej.
5.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania lub zmiany warunków promocji oraz kodów rabatowych w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia.
5.8. Wszelkie oferty specjalne oraz rabaty mają ograniczony czas obowiązywania lub są dostępne do wyczerpania zapasów.
7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6.1. Dokonując zakupu w sklepie Sentimental Moments, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba fizyczna odebrała zamówione produkty. Aby skorzystać z tego prawa, Klient powinien powiadomić nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@sentimentalmoments.pl w ciągu 14 dni od daty odbioru. Po otrzymaniu zgłoszenia, wyślemy Klientowi specjalny formularz odstąpienia od umowy. Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały doręczone do Klienta. Jeśli zwracany produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia wartości zwrotu. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu oraz warunków odstąpienia od umowy zawarte są w naszej Polityce zwrotów.
6.2. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza, że prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów cyfrowych dostarczanych w sposób inny niż za pośrednictwem namacalnego nośnika (np. pliki do pobrania). Klient wyraża na to zgodę w momencie zakupu.
6.3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej. Klient odpowiada za stan produktu od momentu jego odbioru oraz podczas procesu zwrotu. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty powiadomienia nas o odstąpieniu. Produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie, zapewniając jego bezpieczeństwo w trakcie transportu. Zwrot należy zarejestrować na stronie internetowej. Koszty zwrotu pokrywa Klient, w tym opłaty za przesyłkę międzynarodową, jeśli mają zastosowanie.
6.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sentimental Moments zwróci Klientowi kwotę zapłaconą za produkt oraz koszt wysyłki standardowej do Klienta. Koszty związane z wyborem droższej opcji dostawy, takie jak ekspresowa wysyłka, nie podlegają zwrotowi. Przy zwrocie części zamówienia, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli wartość zwróconego produktu uległa obniżeniu w wyniku jego użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie cech produktu, firma zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwrotu o równowartość tej obniżonej wartości.
8. REKLAMACJE
7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania wadliwego produktu. Reklamacja dotyczy produktów, które są niezgodne z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej sklepu Sentimental Moments. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej zawarte są w naszej Polityce reklamacji.
7.2. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokrywa koszt przesyłki zwrotnej produktu.
7.3. Jak tylko produkt, na który złożono reklamację, zostanie zwrócony, a reklamacja uznana, Sprzedawca zwróci Klientowi pieniądze zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Sprzedawca stara się to zrobić w ciągu 7 dni od otrzymania reklamacji, jednak czas ten może się wydłużyć w zależności od charakterystyki produktu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli produkt nie wykazuje wady, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z wytycznymi odpowiednich organów ochrony konsumentów.
9. LINKI DO STRON TRZECICH
8.1. Na stronie internetowej Sentimental Moments mogą znajdować się linki do innych stron internetowych, które pozostają poza jej kontrolą. Choć Sentimental Moments stara się wybierać linki do stron, które przestrzegają podobnych zasad ochrony prywatności jak te określone w Polityce Prywatności Sentimental Moments, sklep nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki te strony gromadzą, przechowują i wykorzystują dane osobowe Klientów.
8.2. W przypadku kliknięcia w linki prowadzące do zewnętrznych stron, Klient powinien zapoznać się z polityką prywatności i zasadami ochrony danych tych stron, ponieważ Sprzedawca nie ma wpływu na ich praktyki. Klient powinien zachować ostrożność i być świadomym, że dane osobowe podawane na stronach trzecich mogą podlegać innym warunkom i zasadom.
10. SIŁA WYŻSZA
Sklep Sentimental Moments nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza jej kontrolą, takich jak spory pracownicze, akty wojny, pożary, uderzenia pioruna, ataki terrorystyczne, zmiany w przepisach rządowych, problemy techniczne, defekty zasilania, telekomunikacji, komunikacji komputerowej lub innych rodzajów komunikacji, wady lub opóźnienia w realizacji usług przez podwykonawców spowodowane wymienionymi okolicznościami. Takie okoliczności zwalniają z obowiązku zapłaty odszkodowania lub innych środków. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, Sprzedawca poinformuje Klienta zarówno w momencie jej zaistnienia, jak i po jej ustaniu. Jeśli sytuacja będzie trwała dłużej niż dwa miesiące, zarówno Klient, jak i Sprzedawca mają prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy.
11. ZMIANY W REGULAMINIE
Sklep internetowy Sentimental Moments zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany Regulaminu będą ogłoszone na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po zaakceptowaniu Regulaminu przez Klienta (w przypadku nowego zakupu lub przeglądania strony internetowej) lub 30 dni od momentu, gdy Sprzedawca poinformuje Klienta o tych zmianach. Klientowi zaleca się regularne sprawdzanie strony internetowej w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami w Warunkach Ogólnych.
12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
11.1. Klient składając zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
11.2. Administratorem danych osobowych jest Weronika Zajączkowska, prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą.
11.3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
13. ROZDZIELNOŚĆ
Jeżeli jakikolwiek zapis niniejszej Umowy zostanie uznany przez sąd, organ lub sąd polubowny za nieważny lub niewykonalny, pozostałe zapisy pozostają w mocy i są wykonalne w pełnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Wszelkie zapisy uznane za nieważne lub niewykonalne zostaną zastąpione odpowiednimi wytycznymi i poradami prawnymi.
14. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Wszelkie spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności poprzez próbę osiągnięcia ugody i rozmowy z działem obsługi klienta Sentimental Moments. W przypadku dalszego sporu, Sentimental Moments postępuje zgodnie z decyzjami odpowiednich organów ochrony konsumentów, w tym z przepisami obowiązującymi w kraju Klienta. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu.
14.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym Klienci będą informowani na stronie internetowej sklepu.
14.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.